Politique de remboursement

Chez EUROCNDA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre gel baume nutritionnel. Si vous changez d'avis, voici les modalités détaillées pour nous retourner votre produit.

1. Votre Droit de Rétractation (14 jours)

En tant que consommateur particulier, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner le produit, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions Impératives de Retour (Cosmétique et Hygiène)

⚠️ ATTENTION : En raison de la nature cosmétique de notre gel baume nutritionnel et pour des raisons strictes d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique que si le produit est retourné dans son état d'origine rigoureusement intact.

  • Le produit doit être neuf, jamais utilisé, ni testé.
  • L'opercule de protection, le film plastique de scellage ou le flacon ne doivent en aucun cas avoir été ouverts ou retirés.
  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Tout produit retourné ouvert, descellé, endommagé ou utilisé par le consommateur ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ni échange pour des raisons sanitaires.

3. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

  1. Notification : Envoyez une demande de retour claire par e-mail à l'adresse contact@eurocnda.com en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées.
  2. Préparation du colis : Placez le produit scellé dans son emballage d'origine, idéalement dans le carton d'expédition initial afin de le protéger durant le transport.
  3. Expédition : Renvoyez le colis à l'adresse suivante :

EUROCNDA – FIBALPACK Service Retours
208 rue du galet de gargantua
01220 Divonne-les-Bains
France

Les frais de retour sont à votre charge exclusive. Nous vous conseillons fortement d'utiliser un mode de transport avec suivi (ex : Colissimo suivi). EUROCNDA décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis durant son transport de retour.

4. Modalités de Remboursement

Dès réception et après vérification de l'état d'origine du produit par notre équipe :

  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous notifier de l'acceptation ou du refus de votre retour.
  • En cas d'acceptation, le remboursement de la totalité des sommes versées lors de la commande (prix du produit et frais de livraison initiaux au tarif standard de 6 €) sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.
  • Le remboursement sera crédité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale (virement bancaire ou compte PayPal).

5. Cas des Professionnels (B2B)

La présente Politique de Retour s'applique exclusivement aux clients particuliers (B2C).

Aucun droit de rétractation, retour ou remboursement n'est accordé aux acheteurs professionnels (B2B), sauf accord écrit exceptionnel et préalable de la direction d'EUROCNDA.